مشتركان همراه اول در دو روز 30 اسفندماه و اول فروردین‌ماه 88، در حالی 287میلیون پیامک موفق ارسال كردند كه امسال نیز با وجود راه‌اندازی یك مركز جدید پیامك در كشور و افزایش ظرفیت مراكز قبلی، ارسال پیامك‌ها با مشكل مواجه بود به طوریكه در روز جمعه و شنبه بسیاری از پیامك‌ها با تاخیر ارسال شده و یا هرگز به مقصد نرسیدند.

به گزارش بخش خبر تراشه از ایسنا، اكثر مشتركان همراه اول به‌ویژه در تهران از ارسال نشدن یا ارسال با تاخیر پیامك‌ها در روزهای اول سال جدید ناراضی بودند مخصوصا این موضوع كه با وجود به مقصد رسیدن پیام‌ها، ارسال كننده، پیام ارسال ناموفق دریافت كرده و پیام را چندین بار دیگر هم ارسال كرده بود، نارضایتی برخی مشتركان را در پی داشت و این مشكل پس از روزهای تحویل سال و اول فروردین‌ماه نیز بعضا ادامه داشت و تلاش‌های مشتركان همراه اول و ایرانسل برای ارسال پیام‌های كوتاه تلفن همراه ناكام ماند.

مشكل اختلال در ارسال پیامك‌ها برای تبریك در اعیاد ملی و مذهبی در كشور و با افزایش ترافیك شبكه موضوعی است كه همواره در كنار اختلال در مكالمات شبكه تلفن همراه كشور وجود داشته اما امسال راه‌اندازی یك مركز جدید و افزایش ظرفیت مراكز قبلی پیامك شركت ارتباطات سیار در كشور موضوعی بود كه از سوی مسوولان مربوط به عنوان راه‌حلی برای جلوگیری از بروز مشكل در ارسال پیام‌ها عنوان شد.
حسن رضوی - معاون فنی و مهندسی شرکت ارتباطات سیار ایران - گفته بود كه تمامی منابع موجود شبکه برای ارایه سرویس به مشترکان خود را به‌کار خواهیم برد تا در ایام تعطیلات مشتركان همراه اول با مشكلی مواجه نشوند. درحال حاضر همراه اول 10 مرکز پیام کوتاه دارد که ظرفیت آن‌ها تا 50 درصد افزایش خواهد یافت و به تناسب افزایش مشترکان بر تعداد سایت های تلفن همراه نیز افزوده می‌شود.
اظهارات این مقام مسوول در حالی در روز 29 اسفندماه روی خروجی ایسنا قرار گرفت كه نارضایتی مشتركان از وجود مشكل برای ارسال پیامك‌ها این گفته‌ها را تا حدی زیر سوال برد تا اینكه وحید صدوقی - مدیرعامل شرکت ارتباطات سیار ایران - با ارایه آمار پیامكهای ارسالی در سال جدید اعلام كرد: گزارشات دقیق وضعیت شبکه‌ی همراه‌ اول از سراسر کشور حاکیست که الحمدالله در این روزهای پرترافیک، در سرویس‌دهی به مخاطبان موفق بوده‌ایم.
صدوقی ادامه داد: به‌طور مثال شبکه‌ی ما در استان مازندران، در دو روز اول سال نو، روزانه بالغ بر 350هزار مشترک مهمان را بدون هیچ‌گونه مشکلی پذیرا شده است.
او در مورد آمار پیامک‌های مشترکان همراه‌ اول در آغاز سال نو نیز گفت: در مدت 36ساعت شامل ساعت 9 روز 30اسفندماه (روز تحویل سال نو) تا ساعت 21 روز شنبه اول فروردین‌ماه 88، 287میلیون پیامک موفق در شبکه‌ی همراه‌ اول مبادله شده است.
به گفته او به‌طور مشخص در اولین ساعت سال جدید یعنی از ساعت 15تا 16 روز جمعه 30 اسفندماه، مشترکان همراه‌ اول، 20میلیون پیامک موفق دریافت کرده‌اند.
مدیرعامل همراه‌ اول همچنین تاكید كرد: همان‌طور که قبلاً نیز اعلام کرده‌ایم، ما از نیمه‌ی اول سال 87، فقط برای پیامک‌هایی که به‌طور موفق به مقصد می‌رسند، هزینه دریافت می‌کنیم و آمار پیامک‌های اعلام‌ شده در بالا نیز بر اساس پیامک‌های موفق در شبکه‌ی همراه ‌اول است.
در هر حال زمان اتمام مشكل دریافت پیام و به مقصد نرسیدن پیام‌ها در حالی كه هر دو مشترك در دسترس هستند و حافظه گوشی آن‌ها پر نشده است، دریافت گزارش ارسال پیام در حالی كه ارسال نشده، ارسال پی‌درپی آن برای گیرنده‌ در حالی كه فرستنده یك بار آن را ارسال كرده، ارسال ناقص پیام‌ و بسیاری موارد دیگر كه باعث شده مشتركان در انجام بسیاری از كارهای خود با مشكل یا تاخیر مواجه شوند، سوالی است كه هربار مسوولان بروز برخی اختلالات در شبكه همراه اول به دلیل نوسازی و افزایش ظرفیت شبكه را علت اصلی آن عنوان می‌كنند كه با اتمام این پروژه، برطرف خواهد شد.
شركت ارتباطات سیار در سال گذشته اعلام كرد زیرساخت‌های اولیه شبكه همراه اول عمدتا بین 10 تا 15 سال قدمت دارند كه طی این مدت فن‌آوری تلفن همراه دچار تغییراتی شده كه ناگریز برای بهینه‌سازی و افزایش ظرفیت شبكه ‌باید زمینه اعمال این تغییرات را در شبكه ایجاد كرد. در این مرحله علاوه بر نوسازی 200 ایستگاه فعلی، 10 مركز جدید نیز در شبكه تهران اضافه می‌شود كه مهمترین مراحل این عملیات بزرگ تا 27 اردیبهشت‌ماه سال 88 به پایان خواهد رسید. در هر حال ظاهرا باید برای جواب این سوال كه آیا اختلال در شبكه‌ تلفن همراه خاتمه می‌یابد تا اردیبهشت‌ماه جاری منتظر ماند؟